Dans ce chapitre
2.1 Partir de la décision métier
L’institution doit autoriser une opération, exécuter ce qui a été approuvé et expliquer les résultats. La capacité décrit ce qui doit rester possible malgré un changement de logiciel, d’organisation ou de fournisseur. Le parcours étudié couvre soumission, revue du service, approbation financière, exécution et rapprochement. Refus, retrait et amendement font partie du besoin. Le seul parcours réussi ne suffit pas.
2.2 Acteurs et autorité
| Acteur | Besoin | Preuve à collecter |
|---|---|---|
| Demandeur | Soumettre une version et suivre son état | Demande et soumission en échec |
| Responsable de service | Vérifier motif et complétude | Délégations et motifs de refus |
| Finance | Autoriser et définir la période du rapport | Politique et période rapprochée |
| Opérations | Exécuter une demande autorisée | Preuve d’exécution et exceptions |
| Contrôle | Expliquer la séquence sans la modifier | Droits et traçabilité attendus |
Un intitulé de rôle ne prouve pas son autorité. Distinguer politique, délégation et droits réellement configurés. Le fournisseur ne décide pas des délégations pour simplifier le code.
2.3 Capacités et responsabilités
| Capacité | Responsable | Résultat observable |
|---|---|---|
| Demandes | Métier | Version et état explicites |
| Approbation | Autorité déléguée | Décision sur une version connue |
| Exécution | Opérations | Action liée à l’autorisation |
| Rapprochement | Finance | Écarts expliqués et attribués |
| Support plateforme | Système | Livraison reproductible et reprise démontrée |
2.4 Contraintes du terrain
Examiner réseau, alimentation, langues, appareils partagés et accès de maintenance dans les antennes retenues. « Faible débit » ne suffit pas : documenter les conditions et l’interruption tolérable. Le scénario propose des brouillons hors connexion et des approbations finales en ligne. L’attente est un coût métier à comparer au risque de décisions contradictoires. La finalisation hors connexion exige une politique distincte de délégation et de résolution des conflits.
2.5 Livrables et validation
Produire registre des acteurs, parcours complet, carte des capacités et registre des contraintes. Les valider avec demandeurs, approbateurs, opérateurs et finance. Tout désaccord reçoit un responsable et un point de résolution.